CONDITIONS DE RETOUR

 

 

Vous avez changé d’avis après avoir passé votre commande ?

Vous pouvez retourner vos produits gratuitement chez Planet Parfum dans un délais de 14 jours à partir de la date de livraison. Les produits retournés au-delà de ce délai, ainsi que les retours pour lesquels la procédure de retour mentionnée ci-dessous n’a pas été respectée ne seront pas acceptés.

 

Quels sont les articles qui peuvent être retournés ?

Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine en parfait état (le cellophane ou le sceau ne peut pas être ouvert) peuvent être retournés dans un de nos magasins (Belgique uniquement). Pour des raisons d'hygiène nous ne reprenons pas les produits de maquillage.

 

Comment retourner un ou plusieurs articles ?

 

  1. Contactez notre service clientèle grâce au formulaire en ligne : www.planetparfum.com/fr/contact

N’oubliez pas de mentionner le numéro de votre commande.

 

  1. Un conseiller prendra contact avec vous et vous enverra un document d'autorisation de retour. Aucun retour ne pourra être accepté sans ce document d'autorisation.

 

  1. Rendez-vous dans l’un de nos magasins avec :

-      les produits non désirés (échantillons, cadeaux clients et notice d’emploi inclus)

-      votre document d’autorisation de retour

 

  1. Une conseillère beauté échangera les produits non-désirés contre un bon à valoir sur votre prochain achat ou procèdera au remboursement.

 

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente sur notre site :

www.planetparfum.com/fr/terms-and-conditions.html