RETOURBELEID

 

 

Ben je van gedachten veranderd nadat je je bestelling hebt geplaatst?
 

Bij Planet Parfum kan je je aankopen gratis terugsturen binnen een tijdsbestek van 14 dagen vanaf de leverdatum. Producten die teruggestuurd worden buiten die termijn, alsook retours waarbij de retourprocedure zoals ze hieronder vermeld staat niet gerespecteerd werd, zullen niet geaccepteerd worden.

 

Welke artikelen kunnen teruggestuurd worden?

Enkel ongebruikte producten in hun originele verpakking en in perfecte staat (het cellofaan mag niet geopend zijn) mogen in één van onze winkels (enkel in België) worden teruggebracht. Om hygiënische redenen nemen wij geen make-upproducten terug.

 

Hoe één of meerdere producten terugbrengen?

 

  1. Contacteer onze klantendienst via het online contactformulier: www.planetparfum.com/nl/contact
    Vergeet niet om je ordernummer te vermelden.

     
  2. Een consultant zal contact met je opnemen en je een toelatingsdocument voor een retour bezorgen. Geen enkele retour kan geaccepteerd worden zonder dit document.

     
  3. Afspraak in één van onze winkels met:
  • De ongewenste producten (staaltjes, gifts en gebruiksaanwijzing inbegrepen)
  • Je toelatingsdocument voor een retour.

     
  1. Een beautyconsulent zal de ongewenste producten terugnemen en je in de plaats een bon geven van dezelfde waarde, geldig op je volgende aankoop, of de waarde van de teruggegeven producten terugbetalen.
     

 

Voor meer informatie, gelieve onze algemene verkoopsvoorwaarden te consulteren op onze website:
www.planetparfum.com/nl/terms-and-conditions.html