Retourneren

 

Je bent van gedachte veranderd nadat je een bestelling hebt geplaatst? Maak u geen zorgen: bij Planet Parfum is retourneren gratis.

 

Welke artikelen kan je retourneren?
 

  • Alleen producten die niet gebruikt of uit het cellofaan (verpakking) genomen zijn, kunnen worden geretourneerd.
  • De producten kunnen binnen 14 dagen in een van onze winkels worden omgeruild (alleen in België). Producten die na 14 dagen worden geretourneerd en retours waarvoor de hieronder vermelde procedure niet is gevolgd, worden niet aanvaard of terugbetaald.

 

Hoe retourneer je een of meerdere producten?
 

1. Hou je bestelnummer bij de hand (deze staat vermeld op de leveringsbon die bij het pakje zit) en neem contact op met onze klantendienst met behulp van het contactformulier.

 

2. Een adviseur neemt vervolgens contact met je op om uit te leggen welke procedure je moet volgen en je een goedkeuringsdocument terug te sturen.

 

3. Afspraak in een van onze winkels met:

  • de producten in hun oorspronkelijke verpakking en in perfecte staat inclusief all staaltjes, geschenken en de eventuele gebruiksaanwijzing;
  • je goedkeuringsdocument, leveringsbon en factuur.

Zonder goedkeuringsdocument wordt geen enkele retour aanvaard.

 

4. Een schoonheidsconsulente neemt jouw producten in ontvangst en geeft je een tegoedbon voor een volgende aankoop.